搜索

全国12315平台为消费者挽回经济损失超百亿元

166
发表时间:2023-03-24 15:03来源:人民日报

原标题:全国12315平台为消费者挽回经济损失超百亿元

调解成功率提高31.93个百分点

  23日,记者从国家市场监督管理总局获悉:截至去年底,全国12315平台受理投诉举报咨询7078.94万件,为消费者挽回经济损失123.02亿元;调解成功率大幅提高31.93个百分点,群众满意度增至4.71分(满分5分)。

  国家市场监督管理总局副局长甘霖日前表示,要把恢复和扩大消费摆在优先位置,使居民没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。

  下一步,市场监管系统要重点构建“六个体系”:一是加快完善消费者保护体制机制,在构建纵横内外贯通的“大消保”工作体系上下功夫。二是以全国放心消费示范城市创建为抓手,在构建消费者保护社会共治体系上下功夫。三是蹄疾步稳开展消费投诉信息公示,在构建新型消费领域信用体系上下功夫。四是持续完善12315体系,在构建统一权威高效、服务支撑全局的投诉举报处理体系上下功夫。五是以深化线下无理由退货为切口,在构建双赢多赢的消费者保护引导体系上下功夫。六是不断夯实消费者权益保护工作基础,在构建高质量的消费维权支撑体系上下功夫。(记者林丽鹂)

责任编辑:李稳

声明:部分文章来源于网络,转载发布,版权归原作者所有,仅作为参考,如果网站中图片和文字侵犯了您的版权,请联系我们处理!发布是出于传递更多信息之目的并不意味着赞同其观点或证实内容的真实性。


热门阅读
最新推荐
2024-10-25
2024-10-18
2025-03-13
2025-03-13