浙江杭州一行政服务中心“4人上班3人不在岗”？官方通报

日前，有浙江杭州网友反映，自己在余杭区瓶窑镇瓶窑行政服务中心办理业务时，只有一个窗口有人，没几个人还要排队等候。

据该网友介绍，9月11日上午10点多，他前往瓶窑行政服务中心办理营业执照。在上班时间，四个业务办理窗口有三个无人在岗，大厅里还有三四个在排队等待的人，而且叫号时也没有声音。

该网友表示，因为行政服务中心中午12时服务中心就下班了，他因此有点着急，咨询工作人员后得知不在岗的人是去上厕所了，便找其他工作人员反映多人不在岗的情况，过了一会才来了一名工作人员帮他办理业务。该网友称：“这个说刚刚上厕所去了，上了有40分钟了。”

9月12日下午，瓶窑镇市民之家工作人员称，市民反映情况不属实，一人被领导叫去楼上，另一人上厕所但十分钟之内就回来了，有监控为证。

瓶窑行政服务中心工作人员表示，已查看监控核实，11日上午10时26分，该网友取号成功；10时37分，工作人员呼号为其办理业务；10时46分，工作人员为其办理完营业执照，用时9分钟。

工作人员解释，行政服务中心可为王先生办理业务的窗口是17、18、19号共三个，并不是王先生所说的四个，16号窗口只负责咨询，不办理相关业务。当天王先生去时，17号窗口有人正在办理业务，18号窗口工作人员因事请假暂停服务，而19号窗口工作人员临时上了厕所，11分钟后返回岗位，为王先生办理了业务。

该工作人员还表示，网友提出的呼号没有声音，是因为瓶窑行政服务中心跟余杭区行政服务中心都是无声呼号，但会发送短信通知市民。

9月12日，杭州余杭区审管办针对“服务大厅窗口4个人在上班3个人不在岗”一事发布情况通报：