广西柳州被曝换表后燃气费异常增加，市民要求换回机械表？官方回应

近日，广西柳州多名市民反映，家中燃气表从燃气表换成智能表后，“表跑得飞快”，燃气费用也异常增加。

有市民表示，同期对比，换表前两个月抄表一次，费用在120元左右。换表后一个月的燃气费就变成了126.7元。另有网传视频画面显示，柳州中燃公司营业厅挤满了市民，集体要求换回机械表。

经查询，柳州当地此前发布通知称，2024年10月中下旬，柳州中燃公司根据居民家的户内燃气隐患情况，分片区逐步对居民用户燃气设施设备进行“安全大升级”。具体包括更换燃气物联网表、安装燃气报警器、切断阀、自闭阀或更换金属波纹管等。

通知还表示，“居民家更换燃气物联网表后，可实现在线‘购’气，燃气公司再也不需要上门抄表，减少对市民作息的影响。施工中，还将更换、加装居民室内燃气报警器和切断阀等安防产品，能有效防范燃气泄漏，进一步提升用户用气的安全。”

1月3日，柳州中燃公司工作人员回应称，燃气智能表都是检测合格才投入使用的。“燃气表跑得快”是因为换表以后用户更加敏感地关注数字的瞬时变化。“换表时候是冬季，燃气使用会比往常更多，费用也就增加了。”

1月4日，柳州市融媒体中心发布《我市相关部门和柳州中燃公司就更换智能燃气表回应群众关切》一文。文章提到，目前全国多地在推进城市燃气管道及户内燃气设施改造项目，柳州是国家批准实施该项目的城市之一。

柳州市住房城乡建设局负责人表示，通过物联网智能表结合自闭阀、报警切断装置，可以更有效地发现安全隐患，减少因户内设施泄漏造成燃气爆炸事故的情况。同时，智能表还能通过物联网技术实现远程抄表、实时提醒等功能，居民可以足不出户在家完成充值缴费，避免传统上门抄表给居民带来的困扰和不便。

柳州中燃公司相关负责人表示，目前该公司已组成专项工作队伍专门解决群众诉求。用户对用气量有疑问的，可随时联系他们，该公司将安排专业人员为用户提供历史用气数据分析对比，帮助用户掌握气费变化的原因。

“如用气量与之前相比确实存在较大差异的，公司将把该智能燃气表送国家法定计量鉴定机构重新检定，检定期间将免费提供周转表供用户使用。如送检表确实存在计量问题，该公司将为用户免费更换新表并核算燃气费予以退还。”

公司负责人还表示，目前安装的智能燃气表均系通过公开招投标方式向具有计量器具生产资质的正规厂家采购，燃气表在出厂前均进行了严格的产品质量检验，经过法定计量检验机构强制检定合格后才给用户安装使用的。

目前，柳州市住房城乡建设局已要求柳州中燃公司对群众反映的问题要认真核查，一一回应。同时，要求柳州中燃公司承担企业社会责任，进一步改进服务，规范人员培训、加强施工管理、做好用户沟通、强化售后服务。如发现有违法违规、损害群众利益的行为，将依法严肃查处。