安利和天狮等直销巨头,还是逃不出投诉怪圈!1
发表时间:2024-04-26 05:03来源:西部时报 以安利为代表的直销企业,多年来还是逃不出消费维权怪圈。 安利,作为直销鼻祖、最早进入中国的直销企业之一,业绩曾长期排在行业前列。 值得一提的是,安利还是直销业的多层级奖金制度首创者,包括权健等企业的奖金制度,无不参照安利而来。 但这种制度,现在已经成为定义“传销”的标准了。 而传销在中国引发的讨论堪称广泛。 一直到现在,估计还有人说不清楚到底谁是传销谁是直销。 目前比较明确的区分,就是凡是在监管部门拿到直销牌照的,都是“直销”,而那些没有拿到牌照,也就是说缺乏资质的,就只能归于传销一类了。 但传销和直销还有一个共同点,那就是逃不开消费者的维权怪圈。 第三方机构的数据也展示了这一点。 4月23日,北京阳光消费大数据研究院等联合发布《直销行业消费维权舆情报告(2023)》(以下简称《报告》)。 《报告》显示,经营资质、产品质量、违规避责、涉嫌传销问题等成为直销维权关键词,这也能反映出直销的主要问题所在。 安利、隆力奇、无限极、九极等直销企业消费维权舆情占比较高,涉及保健品的企业数量较多。 天狮因虚假宣传被罚30万 消费维权这么多,实际上也跟中国的直销市场规模持续扩张有关。 公开报道显示,2022年,中国直销行业直接产值在1200亿元人民币左右,互动关联产业形成间接产值在5000 亿元人民币左右 在如此巨大的市场规模面前,出现消费维权问题其实也在所难免。 《报告》显示,在总计25978条数据中,有关产品销售问题的业务办理问题数据量有14869条,比例达到57.24%,有关直销运营问题的数据量有8537条,比例达到32.86%。 另外,直销产品销售问题中的产品宣传问题、产品质量问题与售后服务问题,表现得最为突出。 在这其中,产品宣传问题占此次调查总体维权问题的12.15%;产品质量问题占总体维权问题的44.61%;售后服务问题占据总体维权问题的0.48%。 比较典型的案例,就是天狮。 这家总部位于天津的传销小巨头,曾因产品宣传问题受到监管机构的处罚。 资料显示,天津天狮生物工程有限公司天津第三分公司因“发布虚假广告及未经审查发布医疗器械广告”,被天津市武清区市场监管局罚款30万元。 监管机构认为,天狮宣传的产品不具备其广告宣传内容中的功效,天狮生物第三分公司无法提供上述广告内容科学有效的证明材料,广告内容虚假。 同时,天狮生物第三分公司在其官方微信公众号“天狮爱狮新零售”中发布的“白银花园”产品广告为医疗器械广告,通过国家市场监督管理总局政务服务平台查询,该产品广告未经过审查。 天狮生物第三分公司在“白银花园”产品广告中宣称“转阴率可达80%以上”“安全无副作用”等保证功效、安全性的宣传内容。 安利等企业消费维权比例高 《报告》还显示,直销运营方面还存在违规避责问题、涉嫌传销问题。 其中违规避责问题占据总体维权问题的14.80%;涉嫌传销问题占据总体维权问题的18.06%,主要涉及偷税漏税、变相传销等问题。 涉嫌传销,实际上就是牌照或者资质问题。 目前,我国商务部直销行业管理名单中已有88家正式登记的直销企业。 《报告》显示,通过对88个企业进行舆情统计分析发现,涉及消费维权舆情的企业占据绝大多数,达到66家。 涉及企业的舆情数据中涉嫌传销问题占比最大,为45%;产品宣传问题次之,占比35%。 安利、隆力奇、无限极、九极等企业的相关消费维权舆情比例较高。 其中,隆力奇的消费维权舆情占比最多,为33.81%,其次为无限极,占比5.20%;此外是九极、安利和天津天狮,占比分别为4.18%、3.61%和3.61%。 今年3月1日,在直销企业履行社会责任3·15圆桌座谈会上,监管部门相关负责人表示,切实保护消费者合法权益,是直销企业首要的主体责任。 安利中国业绩成谜 但凡涉及直销,就绕不过安利。 这家直销巨头早已在中国市场打出了名声。 公开资料显示,安利中国已经连续20年,成为安利在全球最大的单一市场。 根据安利中国官网,其2013年在华销售额高达293亿元人民币。 中国市场的强劲业绩,推动了安利在全球的业绩表现。 2013年,安利全球业绩达到了118亿美元,可谓赚得盆满钵满。 但到了十年之后的2023年,安利全球业绩为77亿美元。 蹊跷的是,安利中国并未公布业绩。 有未经证实的消息称,安利中国业绩超百亿。 从安利CEO潘睦邻的表态来看,安利中国应该表现不错。 他表示,中国是安利最大、最好、最快成长的市场,因此要全面深入中国本地化战略,以继续推动业绩增长。 但从安利出现在《直销行业消费维权舆情报告(2023)》来看,安利的本土化战略还有很长一段路要走。 (柴佳宇) 声明:部分文章来源于网络,转载发布,版权归原作者所有,仅作为参考,如果网站中图片和文字侵犯了您的版权,请联系我们处理!发布是出于传递更多信息之目的并不意味着赞同其观点或证实内容的真实性。https://xibunews.com/h-nd-924.html
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